Politique de confidentialité

I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La présente Charte détaille la politique de l’Hôtel de Cavoye (ci-après « l’Hôtel ») en matière de protection des données personnelles.
Elle s’applique à toutes les informations personnelles que vous fournissez ou qui sont recueillies lors de votre séjour dans l’Hôtel ou lors de votre navigation sur le site Internet https://hoteldecavoye.com (ci-après le « Site »).

Par l’intermédiaire du Site, l’Hôtel peut collecter des données personnelles de toute personne posant une question via la rubrique « Contact » ou effectuant une réservation en ligne.
Les informations de nature personnelle que vous transmettez sont soumises à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) et au Règlement européen (RGPD).

II. VOS DROITS

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données,

• droit d’opposition et de limitation du traitement,

• droit à la portabilité,

• droit de retrait de votre consentement,

• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle,

• droit de décider du sort de vos données après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à :
Hôtel de Cavoye, 6 rue d’Avon, 77300 Fontainebleau, France
contact@hoteldecavoye.com

III. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

3.1 Finalités de la collecte des données

La collecte de vos données a pour objectif :

• de répondre à vos messages et vous informer sur les services de l’Hôtel ;

• de vous permettre de réserver en ligne ou sur place ;

• de gérer votre séjour ;

• de garantir une expérience personnalisée et cohérente ;

• de gérer les abonnements à la newsletter ;

• de vous adresser, avec votre accord, des offres ou communications commerciales ;

• de gérer les questions financières, comptables et les éventuels contentieux.

Les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, etc.) sont signalées sur les formulaires par un symbole distinctif. Sans ces informations, l’Hôtel ne pourra pas traiter votre demande.

3.2 Conservation des données à caractère personnel

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée selon leur finalité :

Gestion des clients :

• Base active : pendant la relation + 5 ans.

• Passeport : durée du séjour (ou jusqu’à la date de validité sur demande).

• Base archive : 5 ans supplémentaires.

Données sensibles :

• Pendant le séjour, puis 5 ans après le dernier séjour (avec consentement).

Paiements :

• Base active : durée de la transaction.

• Base archive : jusqu’à la date de validité du moyen de paiement (avec accord).

Comptabilité :

• Base active : jusqu’à la clôture de l’exercice comptable.

• Base archive : 10 ans après.

Cookies :

• Session : durée de la session.

• Cookies soumis au consentement : 13 mois.

Newsletter : tant que l’abonnement est actif.
Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.

3.3 Destinataires des données

Les principaux destinataires sont :

• Hôtel de Cavoye

• Médialog, éditeur du PMS Syprostem

• Get Welcom, outil d’e-mailing et de satisfaction client

• D-EDGE, GDS, moteur de réservation et channel manager

Ainsi que :

• L’hébergeur du site de réservation

• Les prestataires de paiement et institutions financières

L’Hôtel ne transmet vos données à un tiers que dans les cas suivants :

• consentement préalable,

• nécessité de fournir le service demandé,

• obligation légale ou judiciaire.

Les réservations sont hébergées sur un serveur dédié chez Médialog.

3.4 Transferts de données à l’étranger

Certains destinataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen.
Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles conformes à la législation.
Vous pouvez en demander une copie à :
📍 Hôtel de Cavoye, 6 rue d’Avon, 77300 Fontainebleau, France
📧 contact@hoteldecavoye.com

3.5 Sécurité et confidentialité des données personnelles

L’Hôtel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (sécurité du système d’information, confidentialité, intégrité).
Lors de réservations, un mot de passe personnel vous sera attribué pour votre compte client.

IV. TÉMOINS DE CONNEXION, "COOKIES"

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (1) à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement dudit cookie.

(1) Le Terminal désigne l'équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone ...) que vous utilisez pour consulter ou voir s'afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

4.2 Les Cookies que nous émettons sur notre site

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les Cookies que nous émettons nous permettent :

• d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
• d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte ;
• dans la mesure où vous nous avez fourni des données personnelles vous concernant, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription ou de votre accès à l'un de nos services, d'associer ces données avec des informations de navigation relatives à votre Terminal afin de vous adresser, par exemple, des prospections électroniques susceptibles de vous intéresser personnellement ;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, détails d’une réservation, etc.) ;
• de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

4.3 Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

4.3.1 Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre Terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"

(a) L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans votre Terminal est essentiellement subordonné à votre volonté, qui peut s'exprimer à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

(b) Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre Terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour l’Hôtel d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

(c) Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Microsoft Edge™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/microsoft-edge-donn%C3%A9es-de-navigation-et-confidentialit%C3%A9-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA 
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 
Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences 
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.3.2 Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

S’agissant des cookies publicitaires, vous pouvez également vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.

Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre Terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre Terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

4.4 Si vous partagez l'utilisation de votre Terminal avec d'autres personnes

Si votre Terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même Terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre Terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce Terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce Terminal.

Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre Terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité. Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autrestraceurs.

V. SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Les paiements effectués par carte bancaire seront réalisés par le biais d'un système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau

VI. OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

En application de l'article L.223-2 du Code de la Consommation, le consommateur a la possibilité de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique liée au dispositif Bloctel.
S'inscrire gratuitement sur cette liste sur le site www.bloctel.gouv.fr.